RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Notre délaie de rétractation est de 14 jours*. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

*Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges sur les articles personnalisés. Les dispositions de l'Article L. 121-20-2, 3° du Code de la Consommation s'appliquent et privent le client de son délai de rétractation de 14 jours et de retour des marchandises personnalisées.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Pour compléter votre déclaration, nous avons besoin d'un numéro de commande ou d'une preuve d'achat.

Pour effectuer une demande de retour, il vous suffit de contacter le service client de Valentin Girot :

-       Par courrier électronique à l’adresse :contact@valentingirot.com

Nous vous indiquerons ensuite les modalités à suivre.

Vous pourrez alors retourner, à vos frais, les produits souhaités dans leur emballage d’origine, évidemment dans un état de revente, à l'adresse qui vous sera indiquée par mail.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement publié.
Ensuite, contactez votre banque.

Les  remboursements des produits retournés interviennent dans un délai maximum de 5 jours après la réception des produits.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@valentingirot.com